Politique de remboursement

Conditions de Retour

1.Délai de Retour :Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.

2. État des Produits :

   - Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.

   - Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté pour un retour ou un échange.

3. Preuve d'Achat : Le retour doit être accompagné de la facture originale ou du bon de livraison.

4. Produits Exclus :Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut, sans s'y limiter, les produits cosmétiques ouverts, les produits en solde, et les articles personnalisés.


Procédure de Retour


1. Notification de Retour :

   - Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Ferrariprofessional.France@outlook.com

   - Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour le retour.

2. Frais de Retour :

   - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.

   - Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du transport retour.

3. Adresse de Retour :

   - Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

   - FERRARI PROFESSIONAL

   - 220 rue guy arnaud 30900 NIMES


Remboursement

1. Délai de Remboursement :

   - Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

   - Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours ouvrables.

2. Montant du Remboursement :

   - Le remboursement sera effectué pour le montant total de l'article retourné, hors frais de livraison initiaux, sauf en cas de retour pour un produit défectueux ou une erreur de commande.

Échanges


- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. L'échange sera effectué une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté.

 

Exceptions


- Les articles retournés sans autorisation préalable ou en dehors des délais indiqués ne seront pas acceptés.

- Les produits qui ne respectent pas les conditions de retour (ouvert, endommagé, incomplet) seront renvoyés à l'expéditeur sans remboursement.